商家是一個服裝店的大廳經理，一個三十不到的女人，說話的語速也非常快。
和商家吵架的是一對年男女，女的濃妝豔抹，男的蠻橫不講理。
聽商家的意思是連續三次來退貨了，是故意找事兒的，要不然也不會吵起來，這也太過分了，不能被人欺負成這樣啊！
侯亮在一旁看着這兩個人有些不是那麼回事兒了，好像商家說的沒錯，是來找事兒的，那麼一定也是對面派來的了。
在侯亮和雲丹沒去省城之前，這些人開始對送貨員下手了，被侯亮戳穿了這些人的計劃，還打了一些人，知道這條路是行不通了，這又來找事兒了？
要是商城整天有打架的，時間長了對商城的影響也是不小的，侯亮想了想也有了主意，立即出來說道：“咱們商城不能和顧客吵架，還是給顧客退了。”
那店長是認識侯亮的，一看這是侯總說話了，也沒說什麼，氣呼呼地給這個人退了。
這一男一女還有些意猶未盡的樣子，不過已經退了貨，也不好再找事兒了，只能是恨恨地離開了。
這時候那店長才說道：“侯總，這兩個人我懷疑是來找事兒的，前幾天我都看到過他們了，在旁邊的店鋪找事兒。”
侯亮點頭說道：“咱們辦公室聊好了，別影響了大家的生意。”
店長微微一愣，很快跟着侯亮等人來到辦公室。
侯亮這才問道：“這兩個人來了好幾次？”
店長點頭說道：“是的，不僅僅是在我們這裏，是在其他的商位也吵過架。不僅僅是他們倆，還有人來呢，這幾天大家都經常發生這種不愉快的事情，大家都是遵守商城的規矩，不和這些人動氣，但是也欺人太甚了。”
原來這幾天有人來找事兒，還不是一夥人，大家都覺得有些怪異呢，以往都沒有發生過這種事情，一些商家已經要和葛洪林葛總說了，沒想到今天早看到了一夥，要不是侯亮等人都看到的話，大家也是要來的。
侯亮聽了之後也是連連點頭，想了想才說道：“我午之所以這麼做也是有目的的，並不是難爲你們，有些人是來找事兒的，但是我們要拿出證據來，僅僅靠商城的監控頭是沒有用的，要我們自己錄製下來。”
店長愣了一下：“我們錄製下來？”
侯亮點頭說道：“對，你們把過程錄製下來，直接作爲證據，也不要和他們吵，態度一定要好，耐心細緻，直接來找經理好了，我們會處理這些事情的。”
店長聽了之後也明白侯亮的意思，是想弄清楚事情之後幫大家擺平這些人，連連點頭答應，很快離開了。
侯亮這纔對葛洪林說道：“葛叔，這又是對面來搗亂的，想影響我們的正常經營秩序，你立即召開一個會議，把我的意思和大家說一下，要大家都有證據，我們才能對付他們。”
葛洪林也點頭說道：“我這去辦，只不過有證據要怎麼辦呢？”
侯亮嘿嘿一笑說道：“他們在搞鬼呢，想激怒我們，萬一要是衝突起來，我們落得個欺負顧客的名聲，弄不好還有什麼消費者協會的出來，或者是弄到去，影響我們信譽，不能了他們的當，我親自處理這件事兒好了。”
葛洪林這才明白侯亮的意思，其實早知道是對面來搞鬼了，他們競爭是一方面的，搞鬼也是另一種手段，始終沒老實下來。
此時是大白天的，也不好關業開會，只能是讓每一個商家都來一個人，尤其是一些大商家，來一個人開會把精神傳達下去行了。
齊眉忍不住問道：“侯亮，是拿到證據了還能怎麼樣啊？我們也分不清哪一個是顧客，哪一個是他們來搞鬼的啊？”
侯亮可不是這麼想的，笑着說道：“眉眉，你放心好了，我們是能分清的，只要收拾了他們一次，不會再來了，有理走遍天下嗎！”
齊眉也不知道這種事兒還能怎麼辦，但是侯亮的鬼主意很多，這個齊眉是知道的，也等着好了。
侯亮也給趙宇琦打了個電話，讓趙宇琦下午過來一趟，有些事情要幫忙。
趙宇琦好久沒和侯亮聯繫了，但是關係可非常不錯的，說起來最初還是通過齊眉認識的，齊眉也是認識的，知道侯亮要在媒體作章了，也和趙宇琦聊了起來。
下午四點多的時候，仍舊是午的那個店長帶着那對夫婦來了，還是吵吵嚷嚷的。
侯亮看了看那店長，店長也沒和這兩個人吵，暗點了點頭，示意錄像已經拿到了。
那蠻橫不講理的男人冷冷地看着侯亮說道：“小子，你是經理了？也沒什麼了不起的，今天是要給大爺退了，要不然沒完！”
這男人頓時是一愣，緊接着咬着牙說道：“小子，別那麼多的廢話，我不認識什麼史東，退不退？”
侯亮也語氣堅定地說道：“不退，你有什麼辦法想去！這是我的態度！”
雲丹也在一旁說道：“想打架的話，你也不是對手，立即放倒你，信不信？”
這男人也是冷笑一聲：“好，我們不信了，今天找一個說理的地方，你們等着，一會兒要是不打我的話，你是孫子！”
侯亮更是不屑地說道：“你要是這個態度的話，不管找到哪裏，都不怕你，想打架一會兒讓你嚐嚐厲害的！”
男人看了看女人，都露出了一絲冷笑，轉身出去了。
侯亮這才笑着對店長說道：“行了，這件事兒和你們也沒有太大的關係了，錄像留下來，一會兒他們來了，明天等着見報好了。”
店長也不知道侯亮說的什麼意思，笑着離開了辦公室。
侯亮這才安排起來，一會兒讓趙宇琦錄像，還叮囑雲丹一定不能動手，要是他們主動打人的話，也是躲開了事，這件事兒不能通過打架來解決了。
這邊剛剛安排完不，都要關業了，那對夫婦才帶着幾個人走了進來，指着侯亮說道：“是他，還說要打人呢！你們要是不管的話，我可真的要打人了，今天不能放過他們！”
趙宇琦早在一旁錄着了，這都是侯亮安排好的。
侯亮此時也站了起來，滿臉笑容地說道：“是你們啊！又回來了？那件事兒還沒解決嗎？我已經告訴商家給你們退了？”
這夫婦頓時是一愣，也沒想到侯亮這麼一會兒變了一個態度，和剛纔截然不同了，倒是顯得自己有些過分了，連忙喝道：“小子，你別和我裝神弄鬼的，找的是你！”
後面跟着幾個人也是看了看這大漢，眼神裏有些疑惑的神色，這纔看着侯亮問道：“你是商城的經理了？”
侯亮點頭說道：“對，我叫侯亮。幾位快請坐，你們是什麼人啊？不是被找來打架的吧？有話好說，我們商城秉承着顧客至的原則，絕對是不會和顧客打架的，幾位，都坐。”
這幾個人也是對視了一眼，都坐了下來，帶頭的那個不到五十歲的年紀，看着侯亮說道：“侯經理，我們也聽說過您，是這地下心商城的老總。我們是消費者協會的，我姓王。今天接到顧客的投訴，說你們態度蠻橫不講理，不給退貨還要打人，有這麼回事兒嗎？”
侯亮笑了笑說道：“這可真是冤枉人了，我們怎麼可能不給退貨呢？你看我們像是要打顧客的樣子嗎？”
那大漢也是氣懵了，厲聲喝道：“您別聽他的，剛纔還態度蠻橫呢，這麼一會兒變了樣，是在演戲呢！”
侯亮也故作無奈地說道：“您要是這麼說的話，我也沒有辦法了，整個事情的經過是這樣的，您先看一看再說。”
侯亮當即把剛纔的視頻和午兩個人來找事兒的視頻都給放了一下。
視頻服裝店的服務員都是和顏悅色的，倒是這對夫婦蠻橫不講理，明明是把貨都弄壞了，還要回來退，不給退要打人的樣子。
那王主任和其他的幾個人都對視了一眼，也看了看那對夫婦，這纔對侯亮說道：“要是這麼說來的話，你們並沒有要打人了？也不存在賣假貨騙人的事情了？”
侯亮聳了聳肩，滿臉無奈地說道：“我們開商城的是服務於大衆，怎麼可能坑人呢？更不存在打人的事情了。不過這顧客多了，也是什麼樣的人都有，我們也很無奈，要是不行的話，儘管是把貨弄壞了，我們也給退，剛纔我都說了，不知道他們爲什麼不執行。”
葛洪林此時也無奈地說道：“唉！其實商家也很無奈的，這種事情明顯是賠錢的事情，誰也不願意乾的，不過侯總既然說了，是賠錢也給退了，我這去找他們。”
葛洪林也明白侯亮的意思，轉身出去找那店長了。
侯亮此時也故意氣那兩個人，衝着兩個人擠眉弄眼的，自然是不能讓王主任等人看到了。
那大漢是來找事兒的，今天總算是侯亮出面了，還說不給退，更是要打人，這纔去吧消費者協會的人也找來了，哪知道侯亮這小子來這一手啊？
大漢都氣瘋了，立即大喝一聲：“你還他媽的擠眉弄眼的，剛纔那囂張勁兒哪裏去了？不是要打我嗎？來啊？”
大漢說着話衝着侯亮走了過來，一副要動手的樣子。
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