大清早醒來，沈月華髮現自己躺在厲無疆的牀上，滿臉羞愧，穿好衣服就跑了。
經過改造、裝修，柳河縣便民服務大廳很快投入了使用。便民服務大廳一經投入使用，獲得了企業和羣衆的好評。京城媒體的朋友和厲無疆的關係非常好。對柳河縣便民服務大廳的創舉進行了大篇幅報道。說這是政府體制改革的創新，向服務型政府轉變的歷史性創舉，是密切與羣衆關係的新方法。便民服務大廳的事情經過發酵，引得了上級領導的高度重視。京城組織部、華原省委委託文雅親自帶領調研團隊到柳河縣進行調研。
這半年來柳河縣舉辦的活動比較多，到訪的領導也是一批又一批。這可忙壞了馮兆祥和董斌兩個人。一個是縣委辦主任，負責文字起草，一個是縣政府辦主任負責接待工作。兩個人成天忙的都不着家，老婆都找到單位，以爲兩個人有什麼情況。
文雅要來調研，厲無疆將這次活動的主講讓給了鄧大海，自己只作爲補充。原本鄧大海是不接受的，他明白便民服務大廳是厲無疆的想法，自己在領導面前搶功，那成什麼樣了。雖然鄧大海多次推辭，不過厲無疆不容其拒絕，還向他面授機宜。
厲無疆主推鄧大海，他也是有自己想法的。自己已經被任命爲縣委書記，現在是縣委書記、縣長一肩挑，可這種日子不會太久，柳河縣早晚要選出一名縣長。他希望這個縣長能夠和自己合拍，能夠帶動柳河縣發展。自己在柳河短則一年，長則兩三年就走了。在自己走之前一定要選一個合適的接班人。選來選去就鄧大海合適。縣委常委裏面，謝菲、劉元都太年輕，在柳河根基不穩；吳長青、李一環、陳鈺主要抓組織、宣傳工作，不擅長經濟工作。只有鄧大海符合要求，在柳河工作時間長，根基深，幹羣關係不錯，關鍵是懂得經濟工作。所以短期內鄧大海最符合要求，謝菲、劉元等人還要再培養。
“文部長，我們柳河縣建設便民服務中心，是建設基層服務型政府，提高行政效能的重要內容。通過建立“一站式”窗口服務平臺，集中辦理各類服務事項，規範辦事程序，可以有效地促進基層管理部門從管理職能向服務職能轉變，提高辦事效率和服務水平，方便農民羣衆辦事。”鄧大海雖然也多次見過大領導，但是讓他直接向大領導彙報這還是第一次，說話有點緊張。這個時候他更加佩服厲無疆面對領導的那種坦然自若。
文雅部長看的很細，問的也很有深度。
“柳河縣設立便民服務大廳有什麼特點和亮點？”
厲無疆看鄧大海有點答不上來，立馬就接上話來，“文部長，我們設立便民服務大廳的最大特色就是方便羣衆和企業辦事，打造真正的一站式服務，讓企業羣衆辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。我們將與羣衆生產、生活密切相關的各類服務事項集中在便民服務站辦理，實行一次性告知，配備辦事服務指南，推行延時服務、預約服務、代辦服務，可以更加方便農民羣衆辦事。”
“文部長，這個窗口就是一個監督窗口，對於羣衆來辦不成業務的事情進行記錄，或者是對工作人員服務態度不好、遇事推三阻四得行爲進行反映。針對辦不成的業務及時反饋給相關單位要求整改。對服務態度不好的予以嚴肅通報批評。”
文雅對這個窗口很感興趣，問了很多，並查閱了相關的臺賬。
看完便民服務大廳後，厲無疆就帶領文雅到會議室進行了座談。
“無疆同志，我看了柳河縣的便民服務大廳，很有創益，也很有想法。我想問問你打造這個便民服務大廳的初衷是什麼？”
“文部長，你站的高，看的遠，知道我國發展的速度和發展的需求。當前隨着我國社會的發展，政府職能部門的業務增多，羣衆辦事的手續日益複雜，由於信息不對稱，很多羣衆不知道上哪裏辦業務，辦業務需要帶什麼材料，造成跑了很多趟，卻辦不成業務。政府之前的工作存在官僚主義思想，認爲是羣衆有求於政府，羣衆多跑兩趟腿怎麼了。我們是人民的政府，我們應該爲人民服務。我們爲人民服務體現在那裏，具體就體現在這些細節工作中。我們要想獲得人民的擁護和支持，想要滿足時代發展的需要，我們政府就必須轉變觀念，打造服務型政府。我們要主動向羣衆提供服務，解決他們生活工作中遇到的困難。”
厲無疆講的很動情，文雅聽的也很感同身受。這小子不愧是搞宣傳的，讓人有很好的代入感。
“那現在在建設便民服務大廳過程中會遇到什麼樣的問題？”文雅問的問題都很實際。
“便民服務大廳最關鍵靠的是各單位的協同機制。由於目前辦事大廳剛建立，業務流程還沒有捋順，溝通機制還缺乏，不能給羣衆提供更好地服務。下一步我們將制定協同工作機制，加強各單位間溝通交流，暢通業務諮詢、推送渠道，組織培訓，提升工作人員業務能力及服務水平，嚴禁消極怠工、推諉扯皮現象的發生。”
“無疆同志，剛纔聽你說了這麼多，整體感覺就是務實爲民。這很不錯。做基層工作切勿假大空，一切要從基層羣衆實際需求出發。我們之前沒有做好的，只要有利於百姓的，我們都可以進行有益的探索。改革不可怕，怕的就是遇到問題不整改，那就危險了。作爲國家的幹部，就要敢於正視問題，敢於解決問題，這纔是一名好乾部。”